Garantie und Rückgabe nach deutschem Recht

Beim Kauf unserer Produkte bieten wir Ihnen umfassenden Schutz gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, weshalb wir Ihnen das Recht auf Rückgabe und Garantieansprüche nach deutschem Recht garantieren.

Gesetzliche Gewährleistung

In Deutschland haben Sie als Verbraucher das Recht auf eine gesetzliche Gewährleistung. Diese beträgt 14 Tage ab dem Kaufdatum. Sollte das von Ihnen erworbene Produkt Mängel aufweisen, die bereits beim Kauf vorhanden waren, haben Sie das Recht auf Nachbesserung, Umtausch oder Rückerstattung. In den ersten sechs Monaten nach dem Kauf wird davon ausgegangen, dass der Mangel bereits beim Kauf vorlag, es sei denn, wir können das Gegenteil nachweisen. Nach Ablauf dieser sechs Monate liegt die Beweislast bei Ihnen.

Garantie

Neben der gesetzlichen Gewährleistung kann zusätzlich eine freiwillige Garantie durch den Hersteller angeboten werden. Diese Garantie deckt bestimmte Mängel ab und erstreckt sich über den vom Hersteller festgelegten Zeitraum. Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte den jeweiligen Garantiebedingungen, die dem Produkt beiliegen oder vom Hersteller zur Verfügung gestellt werden.

Rückgabe und Umtausch

Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder sollte es aus anderen Gründen nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen im Rahmen unseres kundenfreundlichen Services die Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch. Die genauen Bedingungen, Fristen und Verfahren für Rückgaben finden Sie in unseren AGB oder erhalten Sie bei unserem Kundenservice. In der Regel bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Ablauf einer Reklamation

Falls Sie ein mangelhaftes Produkt reklamieren möchten, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Unser Team wird Ihnen dann alle weiteren Schritte erklären und Sie durch den gesamten Reklamationsprozess begleiten. Wir setzen alles daran, Ihnen eine schnelle und faire Lösung zu bieten.

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass die freiwillige Garantie keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte hat. Sollte ein Problem auftreten, stehen Ihnen sowohl die gesetzlichen Ansprüche als auch mögliche Garantieansprüche zur Verfügung.

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Zögern Sie daher nicht, uns bei Fragen oder Problemen zu kontaktieren – wir sind für Sie da!

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